דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד — לעדכון
מדיניות פרטיות
המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את הנוסח מול עו״ד.
מי אנחנו
שם משפטי של העסק לעדכון. כתובת: זרחין 7 רעננה ישראל. אתר אינטרנט: https://eldordoors.co.il. תחום פעילות: שערים חשמליים מנועים לשערים שירות תיקונים מכירה והתקנה לרבות מערכות טלפוניות לפתיחת שערים ופתרונות נלווים לחניונים ותעשייה. דוא״ל לפניות פרטיות לעדכון. טלפון שירות: 050 489 8318. וואטסאפ: לחץ לפתיחת שיחה בוואטסאפ. נציג פרטיות לעדכון. עודכן לאחרונה: 8 בפברואר 2026.
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם פרטי ומשפחה תפקיד חברה אם רלוונטי טלפון דוא״ל כתובת למשלוח או התקנה.
- נתוני שימוש באתר: דפים נצפים כתובת IP מזהה מכשיר דפדפן שפה הפניות זמני כניסה ומקור הגעה.
- פניות ותמיכה: תיעוד שיחות הודעות וואטסאפ טפסי יצירת קשר והקלטות קול או תמונות שמועברות לצורך שירות ותיאום עבודות.
- נתוני שיווק וקמפיינים: תגיות קמפיין מזהי פיקסלים ומדידות המרות לעדכון בהתאם לכלים המוטמעים באתר.
- קבצים ומדיה: תמונות וידאו מסמכים ותוכניות שמסופקים על ידכם לצורך תכנון הצעת מחיר והתקנה.
- קטינים: השירות מיועד לבגירים. אין איסוף ביודעין מקטינים. בקשה למחיקה תטופל מיידית עם קבלת הודעה.
מטרות השימוש
- אספקת שירותי תיקון מכירה והתקנה של שערים ומערכות נלוות לרבות תיאום ביקור טכנאי והפקת הצעות מחיר וחשבוניות.
- שיפור האתר והשירות באמצעות ניתוח מדדים ותיעוד תקלות וחוויית שימוש.
- שיווק ישיר בהסכמה כולל דיוור מבצעים עדכונים וטיפים מקצועיים עם אפשרות הסרה בכל עת.
- עמידה בדרישות דין לרבות שמירת תיעוד חשבונאי שירות לקוחות וניהול תלונות.
- אבטחת מידע איתור ניסיונות הונאה ומניעת שימוש מפר בתכני האתר והשירותים.
בסיס משפטי לעיבוד בישראל
- הסכמה מפורשת למטרות שיווק וקוקיות שיווקיות ככל שנדרשת.
- קיום התחייבות והתקשרות לצורך מתן שירות תמחור התקנה אחריות ושירות לקוחות.
- אינטרס לגיטימי בשיפור השירות אבטחה ותפעול שוטף באופן שאינו עולה על זכויותיכם.
- חובה משפטית לרבות שמירת מסמכים ותיעוד לפי דיני מס והגנת הצרכן.
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לתפעול ניווט שמירת העדפות טופסי קשר וביצועי אבטחה.
- קוקיות סטטיסטיות ומדידה כגון Google Analytics לעדכון לצורך ניתוח שימוש באתר.
- פיקסלים שיווקיים כגון Meta Pixel Google Ads לעדכון למדידת המרות והתאמת פרסום.
- ניהול העדפות בקוקיות ניתן באמצעות הגדרות הדפדפן וחסמי מעקב או באמצעות כלי ניהול העדפות באתר לעדכון.
- מחיקת קוקיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש או בהשלמת טפסים.
שיתוף עם צד ג
- מעבדי נתונים וספקים טכנולוגיים אחסון אתרים תיבות דוא״ל שירותי גיבוי אבטחה וניטור.
- כלי ניתוח ושיווק כגון Google Analytics Google Ads Meta לעדכון בכפוף להסכמים מתאימים.
- ערוצי תקשורת חיצוניים וואטסאפ ושיחות טלפון לרבות ספקי טלפוניה והודעות.
- ייעוץ מקצועי ומשפטי ככל שנדרש למשל טיפול בתקלה בטיחותית או דרישת חוק.
- העברות בינלאומיות יתבצעו בכפוף למנגנוני הגנה מקובלים ולדרישות הדין החלות בישראל.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה בהתאם למטרות העיבוד ודיני תיעוד חשבונאי ושירות לקוחות ולאחר מכן מחיקה או אנונימיזציה.
- אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים כולל בקרות גישה הצפנה היכן שנדרש יומני מערכת והקשחת תשתיות.
- דיווח על אירועי אבטחה יבוצע בהתאם לדין הישראלי ובהקדם האפשרי לאחר הערכת המקרה.
- התחייבות סודיות מול עובדים וספקים וגישה לנתונים על בסיס צורך בלבד.
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון קבלת עותק מהמידע האישי שבידינו בכפוף למגבלות הדין.
- זכות תיקון הבהרה או מחיקה של נתונים שגויים או מיותרים.
- זכות להתנגד לשיווק ישיר ובקשת הסרה בכל עת.
- משיכת הסכמה לעיבוד שאינו חיוני ללא פגיעה בשירותים שכבר ניתנו כדין.
- מימוש זכויות יתבצע בפנייה לכתובת דוא״ל לעדכון או בטלפון 050 489 8318 או בוואטסאפ. נענה בדרך כלל בתוך עד 30 ימים.
שיווק והסרה
נשלח עדכוני מבצעים וטיפים מקצועיים רק בכפוף להסכמה מתאימה. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור הסרה אם קיים או בפנייה אלינו בדוא״ל בטלפון או בוואטסאפ. הסרה מטופלת בתוך זמן סביר ולכל המאוחר בתוך מספר ימי עסקים בודדים.
שינויים במדיניות
נעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין בטכנולוגיה או בשירותים. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין מועד עדכון. במקרה של שינוי מהותי נשתדל להודיע באמצעים מתאימים כגון הודעה באתר או בדוא״ל אם יש ברשותנו.
יצירת קשר בענייני פרטיות
דוא״ל: לעדכון. טלפון: 050 489 8318. וואטסאפ: פתיחת שיחה. כתובת למשלוח דואר: זרחין 7 רעננה ישראל. שעות מענה טלפוני ווואטסאפ: 08:00 עד 18:00 בימי עסקים.
הצהרת נגישות
אנו מחויבים לאפשר לכל אדם לרבות אנשים עם מוגבלות שימוש נוח ושוויוני באתר ובשירותי החברה הכוללים ייעוץ הזמנות תיאום ביקור טכנאי שירות תיקונים ומכירה והתקנה של שערים חשמליים ומערכות לפתיחת שערים. המאמצים לנגישות חלים על אתר האינטרנט ערוצי תקשורת טלפון וואטסאפ ושירות לקוחות פרונטלי אם קיים.
תקנים ועמידה
האתר שואף לעמידה בהנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה 2.1 ברמה AA בכפוף להתאמות סבירות. ההצהרה וההתאמות מבוצעות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות התאמות נגישות לשירות בישראל. ייתכנו סטיות נקודתיות בשל מגבלות תוכן או צד שלישי.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת ומיקוד גלוי ברכיבים אינטראקטיביים.
- יחסי ניגודיות צבעים מספקים וטיפוגרפיה קריאה.
- טקסט חלופי לתמונות תיאורי קישורים ותוויות לטפסים.
- סדר כותרות ולוגיקה סמנטית המסייעת לקוראי מסך.
- אפשרות הגדלת טקסט וצמצום תנועות והנפשות היכן שניתן.
- ווידג׳ט נגישות בסרגל האתר לעדכון במידה ומוטמע.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים נפוצים כרום פיירפוקס ספארי ואדג בגרסאות עדכניות.
- תצוגה מותאמת למובייל טאבלט ודסקטופ ועבודה במערכות הפעלה נפוצות.
- תמיכה בקוראי מסך נפוצים וניווט מקשים סטנדרטי.
חריגות וליקויים ידועים
- תכנים שיווקיים שהוטמעו מצד שלישי עלולים שלא לעמוד במלוא דרישות הנגישות.
- מסמכים או קבצים ישנים עשויים להיפתח ללא מבנה נגיש מלא.
- תמונות שנשלחו על ידי משתמשים עשויות להיות ללא טקסט חלופי.
- אנחנו פועלים לשיפור שוטף ונשמח לקבל דיווח על בעיות נגישות.
משוב ופניות
נשמח לסייע בכל בקשת נגישות הצעת שיפור או דיווח לכשל נגישות. ניתן לפנות בדוא״ל לעדכון בטלפון 050 489 8318 או בוואטסאפ לחיצה לפתיחה. זמן מענה משוער עד 7 ימי עסקים. כתובת להתכתבויות: זרחין 7 רעננה ישראל. עודכן לאחרונה: 8 בפברואר 2026.
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
המסמך אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשר את הנוסח מול עו״ד.
הסכמה לתנאים
השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לתקנון זה למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות. אם אינכם מסכימים אנא הימנעו משימוש באתר ופנו אלינו בערוצים חלופיים להזמנות ותמיכה.
הגדרות
- החברה לעדכון המפעילה את האתר.
- האתר אתר האינטרנט בכתובת eldordoors.co.il.
- משתמש כל אדם או גורם המבקר באתר או עושה שימוש בשירותים.
- שירותים שירות תיקון מכירה ייצור לפי הזמנה והתקנה של שערים חשמליים ומערכות לפתיחת שערים ופתרונות נלווים.
- תוכן כל מידע טקסט תמונה וידאו קובץ או חומר אחר המופיע או נשלח דרך האתר.
שימוש מותר ואסור
- השימוש מותר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים אלו ולהוראות כל דין.
- אין לבצע גרימה לעומס על השרתים ניסיונות חדירה איסוף מידע אוטומטי או שימוש מטעה בסימני המסחר והמותג.
- אין לפרסם באמצעות האתר תכנים פוגעניים מפרי זכויות או בלתי חוקיים.
- החברה רשאית לחסום גישה או להסיר תכנים לפי שיקול דעתה כדי להגן על השירות והמשתמשים.
הרשמה וחשבונות
נכון למועד זה אין חובת הרשמה ואין אזור אישי קבוע. ככל שיוקם אזור אישי בעתיד תחולנה עליו הוראות ייעודיות שיפורסמו וידרשו קבלה מפורשת מצד המשתמשים.
רכישות תשלומים וחשבוניות
- האתר מהווה קטלוג מידע ולא חנות מקוונת. הזמנות ותיאומים יתבצעו בטלפון בוואטסאפ או בפגישה.
- אמצעי תשלום אפשריים מזומן כרטיס אשראי העברה בנקאית או שיק בכפוף לאישור לעדכון.
- מחירים הצעות מחיר ותוקפן יימסרו בכתב או בעל פה לפי המקרה. החברה רשאית לעדכנם עד לאישור ההזמנה.
- חשבונית מס וקבלה יונפקו לפי דין לאחר קבלת תשלום בהתאם להסכמה עם הלקוח.
- התקנה אספקה אחריות ושירות לאחר מכירה יפורטו בהצעת המחיר או בטופס העבודה הרלוונטי.
תורים וביטולים
- תיאום ביקור טכנאי יתבצע בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ.
- ניתן לבטל או לדחות תיאום עד 24 שעות מראש ללא עלות אלא אם צוין אחרת בהצעת המחיר.
- אי הגעה במועד שנקבע עלול לגרור חיוב ביקור בהתאם לתנאי ההצעה ולהוצאות שנגרמו בפועל.
- זמינות טכנאים תלויה במלאי חלקים מגבלות תנועה ותנאי מזג אוויר ובכפוף לכוח עליון.
משלוחים והחזרות
- אספקת ציוד מתבצעת לרוב באמצעות התקנה באתר הלקוח. משלוח פריטים נפרדים יתואם נקודתית.
- החזרות וביטולי עסקה יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ככל שיחול ובהתאם לתנאים שיימסרו ללקוח בעת ההזמנה.
- מוצרים שיוצרו או הוזמנו לפי מידה או דרישה מיוחדת אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור אלא אם נקבע אחרת בדין.
- עלות משלוח איסוף או פירוק תחול על הלקוח אם לא הוסכם אחרת מראש.
תוכן משתמשים
- במסירת חוות דעת תמונות או מסמכים אתם מצהירים כי יש לכם זכויות מתאימות וכי התוכן חוקי ואינו מפר זכויות צדדים שלישיים.
- אתם מעניקים לחברה רישיון בלתי בלעדי לשימוש בתוכן לצורך אספקת השירות או הצגתו באתר לרבות תיקון פורמט והתאמות טכניות.
- החברה רשאית להסיר תוכן לפי שיקול דעתה אם נדרש לפי דין או עקב פגיעה אפשרית בזכויות או בפרטיות.
קניין רוחני
- כל הזכויות באתר בתכניו בעיצובים בתמונות בסימנים מסחריים ובקוד שמורות לחברה או לצדדים הרלוונטיים.
- אין לשכפל להפיץ לתרגם להתאים או ליצור יצירות נגזרות מהתכנים ללא רשות מראש ובכתב.
- שימוש הוגן מותר בהתאם לדין ובכפוף למתן קרדיט וסבירות השימוש.
הצהרות ואחריות
- האתר והשירותים מסופקים כפי שהם ועשויים לכלול אי דיוקים טכניים או שגיאות הקלדה.
- אין באמור באתר להוות ייעוץ הנדסי בטיחותי או חשמלי. יש לפעול לפי הוראות יצרן ותקנים ולהיעזר בטכנאי מוסמך.
- החברה איננה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר או לערכים מדויקים במלוא הזמן ותתכן הפסקת שירות לצורכי תחזוקה.
הגבלת אחריות
- כפוף לדין החל אחריות החברה תוגבל לנזק ישיר שנגרם כתוצאה משירות ששולם בפועל ובהיקף שלא יעלה על הסכום ששולם בעסקה הרלוונטית.
- החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים תוצאתיים אובדן רווחים פגיעה במוניטין או אובדן נתונים הנובעים מהשימוש באתר או בשירותים.
- אין בהגבלות כדי לגרוע מאחריות שלא ניתנת להתניה לפי הדין הישראלי.
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את החברה עובדיה וספקיה בגין כל נזק הוצאה או תביעה הנובעים מהפרת תנאים אלו או מהפרת דין על ידו.
- החברה תנקוט באמצעים סבירים להודיע למשתמש על תביעה ככל הניתן ותאפשר שיתוף פעולה בהגנה.
שינוי התנאים והאתר
- החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת מדיניות הפרטיות בכל עת. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
- החברה רשאית לשנות להשעות או להפסיק את האתר או חלקו לרבות שירותים תכנים או תכונות לפי צורך עסקי או טכני.
הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז בכפוף לכללי הסמכות העניינית והמקומית.
יצירת קשר
שם העסק לעדכון. כתובת: זרחין 7 רעננה ישראל. אתר: eldordoors.co.il. דוא״ל כללי: לעדכון. טלפון: 050 489 8318. וואטסאפ: לחיצה לפתיחה. שעות פעילות: 08:00 עד 18:00 בימי עסקים.
